DIN 15733
Die Norm DIN EN 15733:2011-07 legt spezifische Anforderungen und Vorgaben für Dienstleistungen im Bereich der Immobilienmakler fest. Sie wurde von der Europäischen Kommission für Normung (CEN) entwickelt und deckt alle Aspekte der Immobilienmaklerdienste ab, einschließlich der Beziehung zwischen Maklern und ihren Kunden, den verschiedenen Dienstleistungen, die Makler anbieten, und den ethischen und professionellen Standards, die in der Branche gelten.
Die DIN EN 15733 legt klare Standards für Immobilienmaklerdienste fest und sorgt dafür, dass diese Dienste konsistent und auf hohem Niveau erbracht werden. Sie trägt zur Erhöhung der Transparenz im Immobilienmarkt bei und bietet Kunden, die Immobilienmaklerdienste in Anspruch nehmen, ein hohes Maß an Sicherheit.
Die Norm umfasst unter anderem folgende Aspekte:
1. Verpflichtungen des Maklers: Die Norm legt fest, welche Verpflichtungen ein Immobilienmakler gegenüber seinen Kunden hat. Dazu gehört unter anderem, dass der Makler die Interessen des Kunden berücksichtigen, alle relevanten Informationen zur Verfügung stellen und alle Gesetze und Vorschriften einhalten muss.
2. Dienstleistungen des Maklers: Die Norm legt auch fest, welche Dienstleistungen ein Immobilienmakler anbieten sollte. Dazu gehört die Bewertung von Immobilien, die Beratung von Kunden, die Vermarktung von Immobilien und die Vermittlung von Verträgen.
3. Ethik und Professionalität: Die Norm schreibt vor, dass Immobilienmakler bestimmte ethische und professionelle Standards einhalten müssen. Dazu gehört, dass sie unparteiisch und ehrlich agieren, Vertraulichkeit wahren und keine Diskriminierung zulassen.
4. Verträge und Gebühren: Die Norm enthält auch Bestimmungen zu den Verträgen zwischen Maklern und ihren Kunden und zu den Gebühren, die Makler für ihre Dienstleistungen berechnen dürfen.
Die Einhaltung der DIN EN 15733 ist freiwillig, aber viele professionelle Immobilienmakler wählen die Zertifizierung nach dieser Norm als Zeichen ihrer Verpflichtung zu hohen Qualitätsstandards. Für Kunden bietet die Wahl eines nach DIN EN 15733 zertifizierten Maklers ein zusätzliches Maß an Vertrauen in die Qualität und Professionalität der erbrachten Dienstleistungen.